中國菏澤網(wǎng)消息（記者 胡德光）9月18日，市委書記張新文先后來到牡丹區(qū)東城街道社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心、牡丹區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心調(diào)研信訪工作并接訪。市委常委、秘書長任仲義參加活動。

張新文首先來到牡丹區(qū)東城街道辦事處社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。近年來，東城街道辦事處從信訪“有場所、有渠道、有結(jié)果”的設(shè)計入手，不斷加強陣地場所和各項工作制度建設(shè)，逐步實現(xiàn)了“化解在基層，吸附在街道”的信訪工作目標(biāo)。張新文走進(jìn)服務(wù)大廳，與服務(wù)窗口工作人員親切交流，勉勵他們努力提高服務(wù)質(zhì)量，積極為群眾排憂解難。在視頻接訪室，張新文觀看了視頻通話平臺演示，對這種有效破解信訪“堵車”問題的工作方法給予充分肯定。張新文又來到檔案室、司法調(diào)解區(qū)、社會心理咨詢服務(wù)中心等，看材料、聽介紹，詳細(xì)了解矛盾糾紛調(diào)處化解工作開展情況。他強調(diào)，要堅持和發(fā)展好“楓橋經(jīng)驗”，努力把信訪問題化解在早、化解在小、化解在基層。

隨后，張新文來到牡丹區(qū)社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。該中心建于今年8月，共有10余個職能部門聯(lián)合入駐，為群眾提供接訪、訴訟、調(diào)解、勞動仲裁和公共法律等綜合服務(wù)，最大限度地方便了群眾辦事，提高了群眾信任度和滿意度。張新文查看了導(dǎo)服臺、服務(wù)區(qū)、研判室、聽證室、調(diào)解室運行情況，強調(diào)要始終站穩(wěn)群眾立場，暢通信訪渠道，切實提高信訪問題辦結(jié)率，真正把百姓合理訴求辦實辦好。

最后，張新文接待了三批來訪群眾，認(rèn)真聽取他們的訴求和意見，并與在場的有關(guān)市直部門、牡丹區(qū)負(fù)責(zé)同志商量解決辦法，逐一給予解釋答復(fù)。他還要求有關(guān)部門嚴(yán)格落實責(zé)任，加強跟蹤督查，認(rèn)真抓好辦理，及時化解到位，用實實在在的成效贏得群眾滿意。